Questions fréquentes

Parcourez le catalogue ou la carte, choisissez vos dates et heures de prise et de retour, puis envoyez votre demande de réservation. L'agence examine votre demande et vos documents, puis la valide — vous êtes prévenu par email et pouvez échanger avec l'agence via la messagerie intégrée.

Non. Aucun paiement n'est demandé lors de la réservation. Le règlement s'effectue directement auprès de l'agence lors de la remise des clés, en espèces ou par carte bancaire. Le montant exact vous est indiqué dès la validation de votre demande.

Un permis de conduire valide, une pièce d'identité et, selon les agences, un justificatif de domicile. Vous les téléversez une seule fois dans votre espace personnel : ils sont ensuite visibles par chaque agence auprès de laquelle vous réservez, sans avoir à les renvoyer.

La caution est définie par chaque agence et indiquée sur la fiche du véhicule avant la réservation. Elle est prise sous forme d'empreinte bancaire ou de dépôt lors de la remise des clés, et restituée intégralement après le retour du véhicule sans dommage.

Oui, vous pouvez annuler votre demande depuis votre espace personnel. Si la réservation est déjà validée par l'agence, contactez-la via la messagerie intégrée pour convenir des modalités d'annulation.

Oui : seuls les clients ayant réellement effectué une location terminée peuvent déposer un avis. Aucun avis anonyme ou externe n'est accepté, ce qui garantit des retours authentiques sur chaque agence et chaque véhicule.

Inscrivez-vous en 2 minutes depuis la page « Devenir partenaire » avec le nom et la ville de votre agence. Votre compte est ensuite validé par notre équipe sous 24h. Dès l'inscription, vous pouvez préparer votre vitrine : ajout de véhicules, photos, tarifs, horaires — elle sera publiée à la validation.

L'inscription est gratuite et sans engagement. Le modèle repose sur une commission par réservation selon votre formule (de 15% en Découverte à 0% en Pro et Business) ou un abonnement mensuel. Pendant l'offre de lancement, la commission est de 0% pour toutes les agences et toutes les fonctionnalités sont débloquées.

Actuellement, le règlement s'effectue directement entre vous et le client lors de la remise des clés (espèces ou carte) : vous encaissez 100% du montant immédiatement. Le paiement en ligne sécurisé via Stripe, avec virement automatique sur votre compte, arrive prochainement.

Chaque véhicule dispose d'une fiche détaillée référencée sur les moteurs de recherche, visible dans le catalogue et sur la carte interactive. Votre agence bénéficie aussi d'une page publique avec vos avis clients, vos horaires et vos réseaux sociaux (Instagram, WhatsApp, Facebook…).

Vous consultez les documents du client (permis, pièce d'identité) directement depuis chaque demande de réservation, et vous validez ou refusez en un clic. Une vérification d'identité automatisée (document + selfie, via Stripe Identity) arrive prochainement en complément — elle ne remplace ni le contrôle du permis ni la caution.

Oui : calendrier d'occupation, blocage de dates, tarifs saisonniers, rappels automatiques avant chaque prise et retour de véhicule, exports Excel/PDF/iCal… L'ensemble est pensé pour remplacer votre gestion papier ou tableur.